Trendyol sipariş hazırlama: toplama, paketleme ve etiket

Kısa cevap: Trendyol sipariş paketleme işini dört adıma bölün: ürünleri raftan toplayın, her paketin içeriğini kendi kaydıyla eşleştirip kutuyu kapatın, doğru etiketi doğru pakete yapıştırın ve paketi “İşleme alındı” yapıp kargoya ayırmadan önce son bir kontrol yapın. Her adımın kendi kontrolü var; biri bitti diye diğeri yapılmış sayılmaz. Aşağıda adımların sırası, hangi gün hangi toplama yönteminin uyduğu, masanın nasıl kurulacağı ve her konunun ayrıntılı yazısı var.

Günün geri kalanı (mağaza kapsamı, kargo takibi, gün sonu değerlendirmesi) için Trendyol sipariş yönetimi rehberinden başlayabilirsiniz. Bu sayfa yalnızca depodaki hazırlık işini anlatıyor.

Hazırlık dört adımda yürür

Sipariş hazırlama, Trendyol’dan gelen bir paketin ürünleri rafta beklerken başlar ve paket kargo görevlisine verildiğinde biter. Dört adımı ayrı ayrı tanımlarsanız ekipte herkes işin nerede durduğunu aynı kelimelerle söyler.

Toplama, raftan doğru ürünü doğru adetle almaktır. Paketleme ise toplanan ürünleri tek tek paketlere ayırıp her paketi kapatmadan önce saymaktır. İkisini aynı kişi yapabilir; yine de biri diğerinin kontrolü yerine geçmez. Raftan sekiz kupa almak, o sekiz kupanın dört paket arasında doğru dağıldığını göstermez.

Sipariş, paket ve adet ayrımını burada yeniden anlatmıyoruz; sipariş yönetimi rehberindeki tablo burada da geçerli. Depoda işi paket üzerinden sayın: her paketin kendi etiketi ve kendi kimliği var.

Masadaki kodları önce ayırın

Paketleme masasında en az üç ayrı kod görürsünüz ve her biri başka bir soruyu yanıtlar:

• Ürün barkodu, ürünün Trendyol’daki kimliğidir. Trendyol’un sipariş paketleri dokümanı (2 Kasım 2026’da güncellenmiş hâli) paketlemenin ve diğer işlemlerin, ürün kaydında gönderilen barkod değerlerine göre yapılmasını ister.
• Stok kodu, ürüne kendi sisteminizde verdiğiniz koddur. Siparişin ürün satırında ayrı bir alan olarak gelir ve raftaki ürünü ayırt etmenin en pratik yoludur.
• Kargo barkodu ürünü değil, paketi tanımlar. Takip numarasının barkodudur ve her pakette farklıdır.

Bir çalışan “barkoda bak” dediğinde hangisini kastettiğini ekipte netleştirin. Üç kodun farkını, nerede göründüklerini ve masada hangisine ne zaman bakılacağını ürün barkodu, stok kodu ve kargo barkodu yazısında ayrıntılı anlattık.

Günün siparişlerini hangi yöntemle toplayacaksınız?

Tek bir doğru yöntem yok. Hangisinin uyacağı, bekleyen paketlerin içeriğine ve masada kaç kişi çalıştığına bağlı. Aynı gün iki yöntemi birlikte kullanmak da olağan.

Ürün bazında toplu toplamanın kâğıt üstündeki karşılığı toplama listesidir. Listede her stok kodundan toplam kaç adet alınacağı ve bu adetlerin kaç pakete dağılacağı yazar. Örnek bir liste ve listeyi masada paketlere dağıtma sırası için toplama listesi rehberine bakın.

Hazırlama grupları ise özellikle çok adetli paketlerde işe yarar: aynı üründen üç adet isteyen paketle üç farklı ürün isteyen paket farklı kontrol ister. Sevkit’te “Tek ürünlü”, “Çok adetli” ve “Çok ürünlü” görünümleri ile ürün ve stok kodu filtreleri bu ayrımı listede yapar. Görünümlerin hangi koşullara baktığını çok adetli sipariş paketleme yazısında örneklerle anlattık.

Varsayımsal örnek: 40 paketi turlara bölmek

İki mağazanın bekleyen listesinde 40 paket olduğunu varsayalım. Sayıları anlatım için seçtik; gerçek bir mağazaya ait değiller.

Bu sırayla çalışan bir ekip en çok tekrar eden ürünleri ilk turda bitirir. Satır satır kontrol isteyen çok ürünlü paketlere, masa önceki turların ürünlerinden boşaldıktan sonra geçilir. Kendi listenizin dağılımı farklı olabilir; önemli olan, turları baştan belirleyip bir tur bitmeden ötekine geçmemek.

Paketleme masasını iş sırasına göre kurun

Ürün, kutu ve etiketin aynı yüzeye yığıldığı bir masada en dikkatli çalışan da yanılabilir. Masayı işin sırasına göre bölün; her şeyin belli bir yeri olsun.

Soldan sağa beş alan çoğu masaya sığar:

1. Toplanmış ürün alanı. Raftan gelen ürünler burada stok koduna göre kümelenir. Farklı turların ürünleri birbirine karışmaz.
2. Paket alanı. Aynı anda yalnızca bir paket ya da açıkça ayrılmış birkaç paket hazırlanır. Her paketin alanında o pakete ait bilgi (etiket, liste satırı veya not) durur.
3. Etiket alanı. Basılmış ama henüz yapıştırılmamış etiketler sırayla bekler. Hasarlı etiketler ve yerine yenisi basılan eski etiketler ayrı bir kutuya atılır.
4. Sorunlu paket rafı. Ürünü ya da etiketi eksik olan veya durumu belirsiz paket buraya bir notla bırakılır; normal sıraya karışmaz.
5. Teslim alanı. Kapanmış, etiketlenmiş ve işlem sonucu görülmüş paketler kargo görevlisini burada bekler.

Kutu ve dolgu seçimi de masada yapılır. Ürüne uygun ölçüde koli ve kırılacak ürünlerde dolgu ürünü korur; gereğinden büyük koli ise desiyi boş yere artırır. Trendyol’un Sipariş Hazırlık Süreci sayfasında masayı ilgilendiren üç kural var: ürünün görselini ve adedini kontrol etmek, ürünü hasar almayacak şekilde ambalajlamak ve paketin içine fatura ya da sevk irsaliyesi koymak (Sipariş Hazırlık Süreci). Bu kuralları kısa bir not hâlinde masanın yanına asın; yeni başlayan biri de yazılı olarak görsün.

Etiketi pakete bağlayan kontrol

Etiket adımında amaç, her paketin kendi etiketiyle kapanması. Bunun için iki şeye bakarsınız: etiket gerçekten basıldı mı ve yapıştırılan etiket masadaki içeriğe ait mi?

Trendyol’un sipariş paketleri dokümanına göre satıcı panelinde takip numarası için kullanılan barkod Code 128 biçimindedir. Aynı dokümana göre paketteki bir kalem iptal edilince paket yeni bir kimlik ve yeni bir kargo barkodu alır. Liste ve etiketler sabah basıldıysa, öğleden sonra bir kalemi iptal edilen paketin sabahki etiketi artık o pakete ait olmayabilir. Kapatmadan önce paketin güncel durumunu kontrol edin.

Etiket yığınından çalışıyorsanız etiketin ürün bölümünde ürün adı, varyant ve adet okunabilmeli. Sevkit’in etiketinde ürünlerin kısa adları, adetler ve stok kodu gösterilebilir; Sevkit’te daha önce yazdırılmış bir etiketi yeniden basmak istediğinizde uyarı çıkar. Uyarı Sevkit’in kendi yazdırma kaydına dayanır; kâğıdın masada olup olmadığını bilemez.

Etiketi paketlemeden önce mi sonra mı basacağınız da ayrı bir karar. Önce basarsanız etiket yığınından çalışan ekip içerik bilgisini baştan görür; buna karşılık basılmış ama kullanılmamış etiketler masada bekler. Paket kapandıktan sonra basarsanız etiketler daha az karışır, ama içerik bilgisini başka bir yerden (listeden ya da ekrandan) okumanız gerekir. İki düzen de işe yarar. Ekipte hangisini kullandığınızı yazın ve aynı turda ikisini karıştırmayın.

Toplu baskıda seçimi, fiziksel çıktı kontrolünü ve yarım kalan baskıda eksik etiketleri bulmayı toplu kargo etiketi yazdırma rehberinde sırasıyla anlattık.

“İşleme alındı” hangi kontrolden sonra yapılır?

Trendyol’un paket statü bildirimi dokümanına göre satıcı bir paketi yalnızca iki statüye alabilir: önce “Picking”, ardından “Invoiced”. İkisinde de satıcı panelinde “Sipariş İşleme Alınmıştır” yazar (doküman 22 Ocak 2026’da güncellenmiş).

Trendyol’un sipariş paketleri dokümanına göre Picking, siparişi toplamaya ya da paketi hazırlamaya başladığınızda iletilebilir. Bu statünün ekibinizde hangi adımı işaret edeceğine yine de siz karar verirsiniz. Bazı satıcılar bu statüyü “paket hazırlandı, etiketi basıldı, tekrar basma” anlamında bir iç kontrol noktası olarak kullanır. Statü, kargo firmasının paketi teslim aldığını göstermez. Etiket basıldı ama paket henüz kapanmadıysa “İşleme alındı” yapmayın; yoksa listede hazır görünen ama masada yarım duran paketler oluşur.

Statülerin tamamını ve hangisini kimin değiştirdiğini “İşleme alındı” ne demek yazısında bulabilirsiniz.

Yanlış ve eksik ürün nerede başlar?

Yanlış ürün hatası genellikle rafta başlar: benzer iki varyant yan yana durur, kısa ad bedeni göstermez, toplayan kişi kutunun rengine güvenir. Eksik ürün daha çok masada çıkar: çok adetli bir pakette bir adet atlanır ya da çok ürünlü bir pakette bir satır gözden kaçar.

Trendyol’un Satıcı Bilgi Merkezi’ne göre eksik ürün şikâyetlerinde satıcıdan kısa bir süre içinde aksiyon beklenir ve eksik ürünü tamamlayan gönderinin kargo ücretini satıcı öder. Ayrıntılar, resmi kaynakta doğrulanabilen sonuçlar ve masadaki kontrol noktaları için yanlış ve eksik ürün gönderimini önleme yazısına geçin.

Kim hangi adımı yapar?

Küçük bir depoda dört adımın hepsini aynı kişi yapabilir. Yine de hangi adımı kimin yaptığını yazın; hata çıktığında “bunu kim kontrol etmişti?” sorusunun bir cevabı olsun.

Depoda çalışan birinin işini yapmak için satış toplamlarını görmesi gerekmez. Paketleme personelinin görev tanımını, ilk hafta eğitimini ve hangi bilgileri görmesi gerektiğini depo ve paketleme personeli rehberinde işveren gözüyle ele aldık.

Yoğun günde ve iş kesildiğinde

Kampanya günlerinde bekleyen liste uzar. Böyle günlerde ilk yapılan hata turları büyütmektir: bütün etiketleri sabah basmak, bütün ürünleri tek seferde toplamak. Masa bu kadar ürünü ve etiketi aynı anda kaldırmaz. Yoğun günde turları küçültün ve her turun etiketini o tur başlarken basın.

Kargo teslim saatini masadan görülebilecek bir yere yazın. Teslim saatine yetişmeyecek paketleri son dakikada aceleyle kapatmak yerine hangi paketlerin önce hazırlanacağını sabahtan belirleyin. Trendyol’da kargoya verme süresinin nasıl işlediğini termin süresi yazısında ele aldık.

Hazırlık sırasında işi kesen durumları da önceden konuşun:

Stok yetmediğinde siparişin ne olacağı Trendyol’un tedarik edememe kurallarına bağlı; bu karar masada verilmez. Paketleme personelinin görevi, paketi kapatmadan ayırmak ve durumu yazılı bildirmektir.

Masayı açarken ve kapatırken

Günlük iş akışının kontrol listesi sipariş yönetimi rehberinde var. Aşağıdaki liste yalnızca paketleme masası için:

• Etiket rulosu takılı, yazıcı doğru ölçüde; deneme çıktısı okunuyor.
• Koli, dolgu ve bant yeterli; en çok satan ürünlere uyan koli ölçüsü masada.
• Önceki günden kalan etiket, ürün veya yarım paket yok; varsa sorunlu paket rafında notuyla duruyor.
• Turların sırası belli ve masadaki herkes biliyor.
• Gün sonunda masada sahipsiz etiket veya ürün kalmadı.
• Hasarlı etiketler ve yerine yenisi basılan eski etiketler imha edildi.
• Sorunlu paketlerin mağazası, paket bilgisi ve beklenen işlem yazıldı; kime devredildiği belli.

Bu konudaki yazılar

Hazırlık işinin adımlarını şu yazılarda ayrıntısıyla anlattık:

Sık sorulan sorular

Paketlerken barkod okuyucu kullanmak şart mı?

Şart değil. Okuyucuyla ürünü gözle değil cihazla doğrularsınız; düzgün kurulmuş bir düzende hatayı azaltabilir. Okuyucusuz bir masada aynı işi stok kodunu ve varyantı okuyarak, adedi paket alanında sayarak yaparsınız. Hangisini seçerseniz seçin, kontrolü paket kapanmadan yapın.

Farklı mağazaların paketlerini aynı masada hazırlayabilir miyim?

Evet, her paketin mağaza bilgisi görünür kaldığı sürece. Aynı ürünü iki mağazada satıyorsanız toplu toplamada ürünleri birleştirebilirsiniz; paketleme ve etiket adımında ise her paket kendi mağazasının kaydıyla eşleşmelidir.

Tek kişi çalışıyorsam bu adımları ayırmam gerekir mi?

Adımları ayrı kişilere vermeniz gerekmez, ama sırayı korumanız işe yarar. Tek başınıza da önce toplar, sonra paketler, en son etiketlersiniz. Adımlar karıştığında en sık yaşanan durum, basılmış bir etiketin henüz kapanmamış bir paketin üstünde unutulmasıdır.

Paketin içine fatura veya irsaliye koymalı mıyım?

Evet. Trendyol’un Satıcı Bilgi Merkezi’ne göre paketin içinde fatura ya da sevk irsaliyesi bulunmalı. Faturayı e-arşiv olarak kesseniz bile paketin içine faturanın en az bir nüshasını ya da sevk irsaliyesini koymanız gerekiyor (Sipariş Hazırlık Süreci). Hangi belgeyi nasıl düzenleyeceğinizi muhasebecinize danışın. Belgeyi pakete koymayı paketleme adımının kontrol listesine yazın.

Paketlerin içeriğe göre nasıl ayrıldığını ekranda görmek için paketleme görünümleri sayfasına bakabilirsiniz. Sevkit bugün barkod okutarak paket doğrulama yapmaz; bu özellik planımızda. Sevkit’i 30 dakikalık görüşmede örnek verilerle görebilirsiniz: Görüşme talep edin.