KVKK aydınlatma metni

Bu metin kimler için?

Bu metin; sevkit.com üzerinden bilgi, görüşme veya özel teklif isteyen, geri aranmayı talep eden, takvimden görüşme saati seçen ve bize WhatsApp ya da e-postayla yazan kişilerin verilerini açıklar. Sevkit uygulamasına mağazalarınızdan aktarılan sipariş ve alıcı verilerinde Lavoren Group LLC, müşterimiz adına veri işleyen olarak hareket eder; bu verilere ilişkin bilgilendirme ilgili satıcıya aittir. Sevkit hesabı kullanıcılarına ve faturalamaya ilişkin bilgilendirme, hesap açılırken ayrıca yapılır.

Veri sorumlusu

Sevkit markasıyla sunulan hizmetin sağlayıcısı Lavoren Group LLC’dir. Şirketin bulunduğu yer Wyoming, Amerika Birleşik Devletleri’dir. Bu metnin kapsadığı iletişim ve görüşme süreçlerinde Lavoren Group LLC veri sorumlusu olarak hareket eder.

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Hangi bilgileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: adınız, soyadınız, paylaştığınız e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
• Talep bilgileri: talebin türü, isteğe bağlı mağaza sayısı, özel teklif için yazdığınız ihtiyaç ve sizinle yapılan görüşmeye ilişkin takip notları.
• Randevu bilgileri: seçtiğiniz görüşme zamanı, takvim kaydı, katılımcı bilgileri ve görüşmenin planlanması için gerekli iletişim bilgileri.
• İşlem ve güvenlik bilgileri: talebin geldiği sayfa, gönderim zamanı, kayıt kimliği, doğrulama sonucu ve hizmet sağlayıcıların güvenlik için işlediği IP adresi veya tarayıcı bilgisi gibi teknik veriler.

Görüşme ve özel teklif formlarında e-posta adresi gerekir; telefon isteğe bağlıdır. Geri arama formunda telefon gerekir ve e-posta istenmez. Formlarda özel nitelikli kişisel veri ya da müşterilerinize ait sipariş ve alıcı bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz.

Bilgilerinizi neden ve hangi hukuki sebeple kullanıyoruz?

• Talebinizi yanıtlamak, sizinle iletişim kurmak ve görüşmeyi planlamak: temel hak ve özgürlükleriniz gözetilerek talebin takibine yönelik meşru menfaat kapsamında (KVKK m. 5/2(f)).
• Bir hizmet sözleşmesinin kurulması veya yürütülmesi için gerekli işlemler: sözleşmenin tarafı olduğunuz durumlarda sözleşmenin kurulması veya ifası kapsamında (KVKK m. 5/2(c)).
• Sitenin ve formların güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve yinelenen kayıtları önlemek: ölçülü güvenlik ihtiyacına yönelik meşru menfaat kapsamında (KVKK m. 5/2(f)).
• Kanuni talepleri yanıtlamak ve gerekli kayıtları tutmak: ilgili hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğunda bu hukuki sebep kapsamında (KVKK m. 5/2(ç) ve 5/2(e)).
• İsteğe bağlı ziyaretçi ölçümü: bu özellik etkinleştirilmişse, tercih panelinde vereceğiniz açık rıza kapsamında (KVKK m. 5/1).

Bu açıklamalar KVKK’nın 5. maddesindeki işleme şartlarına ilişkindir. İletişim formunu göndermeniz, kampanya iletilerine veya isteğe bağlı analiz araçlarına topluca izin verdiğiniz anlamına gelmez.

Bilgiler nasıl toplanıyor?

Bilgiler; sitedeki formlar, takvim randevusu, bize gönderdiğiniz e-posta veya tercih ettiğiniz diğer iletişim kanalları üzerinden sizden alınır. Form doğrulama ve güvenlik kayıtları elektronik ortamda oluşur. İletişim takibine ilişkin notlar, talebinizi yürüten yetkili kişi tarafından kayda eklenebilir.

Hangi hizmet sağlayıcılar kullanılıyor?

• Cloudflare: web sitesini sunmak, formu almak, bot kontrolünü yapmak ve korumalı önizlemeye erişimi yönetmek için kullanılır.
• Google hizmetleri: talebi Apps Script aracılığıyla işlemek, özel tabloda saklamak, bildirim e-postasını iletmek ve takvim/görüşme organizasyonunu yürütmek için kullanılır.
• Telegram: yetkili kişiye yeni talep veya randevu bildirimi göndermek için kullanılır. Bu bildirimlerde formdaki ad, soyad, e-posta, telefon ve ihtiyaç metni bulunmaz; talep veya randevu türü, gerektiğinde görüşme zamanı ve özel tabloya bağlantı yer alır.
• WhatsApp: WhatsApp üzerinden bize yazmayı seçerseniz telefon numaranız ve mesajlarınız, Meta’nın sunduğu bu hizmet üzerinden işlenir.
• Google Analytics: yalnızca ziyaretçi ölçümüne izin verirseniz, siteyi nasıl kullandığınıza ilişkin ölçüm verileri Google’a iletilir.
• Yetkili kamu kurumları ve yasal süreçte gerekli kişiler: yalnızca hukuki yükümlülük veya hakkın korunması için gerekli olduğu ölçüde bilgi alabilir.

Veri sorumlusu Lavoren Group LLC Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunduğu için, formlarda ve takvimde paylaştığınız bilgiler yurt dışında işlenir. Cloudflare ve Google hizmetlerinin altyapıları ABD dahil farklı ülkelerde bulunabilir. Sevkit uygulamasının sunucusunun Türkiye’de bulunması, bu iletişim araçlarındaki verilerin Türkiye’de tutulduğu anlamına gelmez.

Ne kadar saklıyoruz?

Müşterimiz olmayan kişilerin başvuru ve görüşme takip kayıtları, son anlamlı iletişimden itibaren en fazla 12 ay saklanır. Hiç iletişim kurulmamışsa süre başvurunun alındığı tarihten başlar. Otomatik bildirimler veya sayfayı yeniden ziyaret etmeniz bu süreyi baştan başlatmaz.

Müşteri olmanız durumunda sözleşme, hesap ve faturalama için gerekli kayıtlar kendi amaçları ve uygulanabilir saklama yükümlülükleri kapsamında ayrıca değerlendirilir. Hukuki bir yükümlülük veya uyuşmazlık nedeniyle saklanması gereken belirli kayıtlar, yalnızca bu amaç ve gerekli süreyle sınırlı tutulur. Saklama gerekçesi kalmayan kayıtlar silinir, yok edilir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonim hâle getirilir.

Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme amacını öğrenebilir, işlenen veriler hakkında bilgi isteyebilir, verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorabilir ve aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi talep edebilirsiniz.

Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik işlemler sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle doğan zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu, daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine yazarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport veya kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz ve talebiniz yer almalıdır. Kimliğinizi doğrulamak için ölçülü ek bilgi isteyebiliriz.

Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir; başvuru bizim hatamızdan kaynaklandıysa bu ücret iade edilir. Başvurunuz reddedilirse, yanıtımızı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt vermezsek Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.