Trendyol'da “İşleme alındı” ne demek? Sipariş durumları
Trendyol satıcı panelinde “İşleme alındı” ne anlama gelir, hangi durumu kim verir? Etiket, paket hazırlığı ve kargoya teslimle bağlantısını sırayla anlattık.
Kısa cevap: Trendyol satıcı panelinde “İşleme alındı”, satıcının bir paketi Yeni durumundan hazırlık aşamasına aldığını gösterir. API’deki karşılığı Picking’dir ve satıcının kendi verebildiği iki durumdan ilkidir (ikincisi, faturalandı anlamındaki Invoiced). Bu durum paketin kargo firmasına teslim edildiğini göstermez; paket, kargo kodu okutulduktan sonra “Taşıma Durumunda” olur. “İşleme alındı” termin süresini de durdurmaz.
Günlük iş akışının tamamı için Trendyol sipariş yönetimi rehberine bakabilirsiniz. Bu yazıda yalnızca durumların ne anlama geldiğini ve depoda hangi adıma denk düştüğünü anlatıyoruz.
“İşleme alındı” neyi kaydeder?
Trendyol’un geliştirici dokümanına göre satıcı bir paketi yalnızca iki duruma güncelleyebilir: önce Picking, sonra Invoiced. Diğer durumların hepsini sistem verir. Picking gönderildiğinde satıcı panelinde “Sipariş İşleme Alınmıştır” bilgisi görünür (Paket Statü Bildirimi, son güncelleme 22 Ocak 2026).
Aynı dokümantasyondaki sipariş paketleri sayfasına göre Picking, siparişi toplamaya ya da paketi hazırlamaya başladığınızda iletebileceğiniz durumdur (getShipmentPackages, son güncelleme 2 Kasım 2026). Trendyol’un tarifi hazırlığın başlangıcını anlatır. Ekipler bu durumu uygulamada farklı kullanabilir; buna aşağıda ayrıca değiniyoruz.
“İşleme alındı” şunları kaydetmez:
- Etiketin yazıcıdan sağlam çıktığını.
- Paketin içeriğinin kontrol edildiğini.
- Kargo görevlisinin paketi teslim aldığını.
Bunlar depoda sizin yaptığınız kontrollerdir. Paneldeki durum, Trendyol’a hangi aşamayı bildirdiğinizi gösterir.
Satıcı panelindeki sekmeler ve API durumları
Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi’ne göre siparişler Sipariş & Kargo > Kargo Aşamasındakiler ekranında izlenir. Bu ekranda “Tüm Siparişler”, “Yeni”, “İşleme Alınanlar”, “Taşıma Durumunda”, “Teslim Edilen”, “Yeniden Gönderimler” ve “Askıdaki Siparişler” sekmeleri var (Satıcı Paneli Sipariş Statüleri, 4 Kasım 2026’da kontrol edildi).
Aşağıdaki tablo, paneldeki adları API’deki karşılıkları ve depodaki işle yan yana koyar. API sütunu, entegrasyon kullanan ekipler için.
| Panelde gördüğünüz | API durumu | Durumu kim verir? | Depoda bu aşamada ne olur? |
|---|---|---|---|
| Askıdaki Siparişler | Awaiting | Sistem | Henüz bir şey yapılmaz; ödeme veya işlem güvenliği kontrolü sürüyor. Hazırlamayın. |
| Yeni | Created | Sistem | Sipariş gönderime hazır. Toplama sırasına alınabilir. |
| İşleme Alınanlar | Picking | Satıcı | Hazırlık başladı ya da ekibinizin kuralına göre etiket basıldı. |
| İşleme Alınanlar | Invoiced | Satıcı | Fatura numarası Trendyol’a bildirildi. Dokümana göre panelde yine “Sipariş İşleme Alınmıştır” görünür. |
| Taşıma Durumunda | Shipped | Sistem | Kargo kodu okutuldu; paket depodan çıktı. |
| Teslim Edilen | Delivered | Sistem | Alıcıya teslim edildi. Dokümana göre bu durumdan sonra paketin durumu değişmez; müşteri iadesi ayrı bir süreçtir. |
| Yeniden Gönderimler | (gönderim tipi) | Sistem | Eksik ürün ve değişim paketleri. |
API’de bunların dışında da durumlar var. Cancelled iptal edilen paketleri gösterir; tedarik edilemeyenler (UnSupplied) de buna girer. UnPacked, paketi bölünmüş siparişler için kullanılır. AtCollectionPoint paketin teslim noktasında beklediğini, UnDelivered teslim edilemediğini, Returned ise müşteriye ulaşmayan paketin satıcıya geri döndüğünü gösterir. Teslim edilen bir siparişin müşteri iadesi Returned durumuna girmez.
Askıdaki siparişler için Trendyol’un iki uyarısı var. Geliştirici dokümanı, Awaiting durumundaki paketlerin Created olmadan işlenmemesini istiyor. Satıcı Bilgi Merkezi’ne göre de bu siparişler kendiliğinden “Yeni” sekmesine geçer ve termin süresini etkilemez. Askıdaki bir sipariş için etiket hazırlarsanız iptal olabilecek bir işe zaman ayırmış olursunuz.
Paket, etiket ve durum: üç ayrı kontrol
Paket, ayrı hazırlanan ve kendi kargo koduyla takip edilen gönderidir. Bir siparişin birden fazla paketi olabilir; her paketin durumu ayrı ilerler. Bu yüzden “İşleme alındı” durumunu siparişte değil, her pakette ayrı okuyun; sonraki adımlarda hata payı azalır.
Depoda sırayı genellikle şu üç kontrol belirler:
- Paket hazır mı? Ürünler, varyant ve adet sipariş bilgisiyle eşleşti mi?
- Etiket yazıcıdan çıktı mı? Yazdırma penceresinin açılması, etiketin okunur hâlde kâğıda çıktığını göstermez.
- Panelde durum doğru mu? Paket “İşleme alındı” görünüyor mu, toplu işlemde başarısız kalan var mı?
Trendyol’un tarifine göre “İşleme alındı” birinci adımın başında verilebilir. Bazı ekipler ise bu durumu ikinci adımdan sonra, “etiketi basıldı, tekrar basma” işareti olarak kullanır. İki yol da uygulanabilir. Sorun, aynı depoda iki kişi farklı kurala göre çalışınca çıkar: biri hazırlığa başlarken durumu değiştirir, öteki “İşleme alınanların etiketi basılmıştır” diye düşünüp etiketsiz paketi atlar.
Trendyol’un yapay zekâ asistanı sayfasında bir de “İşleme al Otomasyonu” var: açıldığında yeni siparişler birkaç dakika içinde kendiliğinden “İşleme Alınan” sekmesine taşınır (Yapay Zeka Asistanı, 4 Kasım 2026’da kontrol edildi). Bu otomasyonu kullanıyorsanız “İşleme alındı” durumu, depoda hiçbir adımın yapıldığını göstermez; etiketin basılıp basılmadığını başka bir yerden izlemeniz gerekir.
Kuralı tek cümleyle yazıp masanın yanına asın. Örneğin: Etiketi basıp pakete yapıştırdıktan sonra paketi “İşleme alındı” yapıyoruz. Yeni başlayan bir paketleme personelinin ilk gün soracağı soru da bu cümleyle cevaplanır.
Kendi mağazalarımızda “İşleme alındı”, paketin hazırlandığı, kargo etiketinin yapıştırıldığı ve paketin kargo firmasının almasını beklediği anlamına geliyor.
Durumu değiştirmeden önce yapılacak kontrol
Toplu işlem yaparken listenin tamamını aynı kontrolden geçirdiğinizi varsaymayın. Aşağıdaki sırayı her turda tekrarlayabilirsiniz:
- Seçimi daraltın. Yalnızca masada hazır olan paketleri seçin. Askıdaki ve iptal edilen paketleri seçime almayın.
- Etiketleri sayın. Çıkan etiket sayısı seçtiğiniz paket sayısıyla aynı mı?
- Durumu değiştirin. Paketleri “İşleme alındı” yapın.
- Sonucu paket paket okuyun. İşlem her pakette başarılı oldu mu? Başarısız kalan paketi not edin ve ikinci denemeden önce panelde güncel durumuna bakın.
- Kalanları ayırın. Durumu değişmeyen ya da etiketi eksik çıkan paketler sıradaki tura karışmasın.
Sevkit’te bu turu tek listede yürütürsünüz. Seçtiğiniz paketlerin etiketlerini toplu yazdırır, aynı paketleri toplu olarak “İşleme alındı” yaparsınız; işlemin sonucunu her paket için ayrı görürsünüz. Daha önce basılmış bir etiketi yeniden basmak istediğinizde Sevkit sizi uyarır. Ayrıntılar toplu etiket özelliği sayfasında.
Baskı kontrolleri, yarım kalan baskı ve tekrar basım için toplu kargo etiketi yazdırma rehberine bakabilirsiniz.
“İşleme alındı”dan sonra paket nerede kalmış olabilir?
“İşleme alındı” durumunda bekleyen bir pakette önce paketin kendisine bakın: rafta mı, çıkış alanında mı, yoksa kargo görevlisine verildi ama okutulmadı mı?
Trendyol’a göre sipariş, kargo kodu okutulduktan kısa süre sonra “Taşıma Durumunda” olur. Paketi kargoya verdiğiniz hâlde durum değişmediyse paketin okutulup okutulmadığını kargo şubesine ya da görevliye sorun. Bu arada termin süresi işlemeye devam eder; süreyi durduran, kargoya teslim kaydıdır.
Termin süresinin nasıl hesaplandığını ve günü buna göre nasıl sıralayacağınızı Trendyol termin süresi yazısında anlattık. Taşıma durumuna geçip uzun süre hareket görmeyen paketler ayrı bir konu; onlar için kargoda bekleyen siparişler rehberine bakın.
Paket panelde hiç görünmüyorsa ya da beklediğiniz sekmede değilse kontrol sırası için Trendyol siparişi panelde görünmüyorsa yazısına geçin.
Sık yapılan hatalar
- “İşleme alındı”yı kargoya teslim saymak. Gün sonunda “hepsi işlendi” demek, hepsinin depodan çıktığı anlamına gelmez. Taşıma durumuna geçenleri ayrıca sayın.
- Askıdaki siparişi hazırlamak. Ödeme onayı beklenen bir sipariş iptal olabilir. “Yeni” sekmesine geçmesini bekleyin.
- Sipariş numarasıyla paket durumunu karıştırmak. Bölünmüş bir siparişte paketlerden biri “İşleme alındı”, diğeri “Yeni” olabilir. Kontrolü paket bazında yapın.
- Başarısız işlemi tekrar tekrar göndermek. Önce güncel durumu okuyun. Bu arada ekipten biri paketi işlemiş ya da sipariş iptal edilmiş olabilir.
- Durumu etiketten önce değiştirip etiketi unutmak. Ekipte kural netse bu hata hemen fark edilir. Kural yoksa paket “işlenmiş” görünürken masada etiketsiz bekler.
Sık sorulan sorular
“İşleme alındı” nasıl kaldırılır?
Trendyol’un geliştirici dokümanına göre satıcı pakete yalnızca ileri yönde iki durum verebilir: önce Picking, sonra Invoiced (Paket Statü Bildirimi). Dokümanda durumu geri almak için bir işlem yok. Satıcı panelinde böyle bir seçenek olduğunu gösteren herkese açık bir Trendyol sayfasına da rastlamadık. Yanlışlıkla “İşleme alındı” yapılan bir paketi hazırlamayacaksanız Trendyol satıcı desteğine sorun.
Müşteri “İşleme alındı” durumundaki siparişi iptal edebilir mi?
Kesin bir cevap veremiyoruz: müşterinin iptal hakkının hangi durumdan sonra kapandığını Trendyol’un satıcılara yönelik sayfalarında bulamadık. Satıcı Bilgi Merkezi, iptal edilen siparişlerin Sipariş & Kargo > İptal Edilenler sayfasına düştüğünü ve birden fazla ürünlü bir siparişte müşterinin yalnızca bir kısmını iptal edebileceğini söylüyor (Satıcı Paneli Sipariş Statüleri). Bu yüzden “İşleme alındı” durumunu iptale karşı bir güvence saymayın; etiketi yapıştırmadan önce paketin hâlâ aktif olup olmadığına bakın.
“İşleme alındı” ne kadar sürer?
Belirli bir süresi yok. Paket, kargo kodu okutulana, iptal edilene ya da tedarik edilemedi olarak işaretlenene kadar bu durumda kalır. Sizin takip etmeniz gereken süre, paketin termin süresidir.
İşleme aldığım ürünü gönderemeyeceğimi fark edersem ne olur?
Trendyol’un tedarik edememe dokümanına göre paketin tamamı ya da bazı satırları için gerekçe kodu seçip tedarik edememe bildirebilirsiniz. Bu durumda asıl paket iptal edilir ve aynı sipariş numarası altında yeni bir paket kimliği oluşur (Tedarik Edememe Bildirimi, son güncelleme 20 Temmuz 2026). Bunun satıcı açısından sonuçlarını Trendyol satıcı cezaları yazısında anlattık.
Durumları ekibinizde nasıl kullandığınızı bir kez yazıya dökün; etiket ve kargo kontrolleri de buna göre netleşir. Toplu etiket ve toplu “İşleme alındı” adımlarının Sevkit’te nasıl yürüdüğünü merak ediyorsanız Sevkit’i 30 dakikalık görüşmede örnek verilerle görebilirsiniz: Görüşme talep edin.