Kullanım koşulları

Hizmet sağlayıcısı ve kapsam

Sevkit, Lavoren Group LLC tarafından sunulan sipariş ve sevkiyat uygulamasıdır. Şirketin bulunduğu yer Wyoming, Amerika Birleşik Devletleri’dir. Genel sorular için [email protected], mevcut müşterilerin destek talepleri için [email protected] kullanılabilir.

Bu sayfa, tanıtım sitesindeki süreçleri ve Sevkit’in genel kullanım koşullarını açıklar. Ücretli hizmetin kapsamı, ilgili hizmet teklifinin ve abonelik koşullarının kabulüyle belirlenir. İletişim formunu doldurmak veya görüşme yapmak, tek başına ücretli abonelik başlatmaz.

Bu koşullar, ödeme ekranında veya size gönderilen teklifte kabul ettiğiniz anda aramızdaki sözleşmenin parçası olur. Kabul ettiğiniz sürümü bu sayfadan kaydedebilir veya yazdırabilirsiniz; önceki bir sürümü isterseniz size iletiriz. Lütfen özellikle “Abonelik ve iptal”, “Sorumluluğun kapsamı” ve “Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme” bölümlerini okuyun: bu bölümler kısmi iadeyi, sorumluluğumuzu ve yetkili mahkemeyi sınırlar.

Ticari kullanım

Sevkit yalnızca ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satış yapan işletmeler için sunulur; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla, tüketici olarak kullanılmak üzere satılmaz. Ödeme yaparken veya teklifi kabul ederken işletmeniz adına ve ticari amaçla hareket ettiğinizi beyan edersiniz. İşletme adına işlem yapan kişi bu işlemi yapmaya yetkili olmalıdır. Ödeme sırasında işletmenizin unvanını, vergi kimlik numarasını ve adresini doğru girmeniz gerekir.

Sevkit ne sunar?

Sevkit, bağlı Trendyol mağazalarının siparişlerini aynı listeden takip etmenize, paketlemeye göre filtrelemenize, kargo etiketleri hazırlayıp yazdırmanıza ve yetkiniz dahilindeki raporları görmenize yardımcı olur. Özelliklerin kapsamı, ilgili ürün sayfalarında ve hesabınızın hizmet bilgilerinde açıklanır.

“Yakında” veya “Planımızda” olarak işaretlenen çalışmalar mevcut paketin kullanıma açık özellikleri değildir. Bunlar için tarih veya teslim taahhüdü, ayrıca açıkça verilmedikçe, bu etiketlerden çıkarılamaz. Sevkit kargo taşıyıcısı veya pazaryeri değildir.

Hesaplar, mağazalar ve yetkiler

Hesap yöneticisi, bağlanacak şirket ve mağazalar için gerekli yetkiye sahip olmalıdır. Kullanıcıların erişimleri, uygulamanın sunduğu roller ve şirket/mağaza kapsamları üzerinden belirlenir. Kullanıcı hesapları ve erişim bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır.

Mağaza bağlantısında kullanılan API bilgileri yalnızca yetkili olduğunuz mağazalara ait olmalıdır. Erişim yetkisinin değişmesi veya bir güvenlik şüphesi oluşması durumunda gerekli güncellemeleri yapmanız ve bize haber vermeniz gerekir.

Paket, ücret ve özel çalışmalar

Standart paket aylık ödemede ayda 59 ABD dolarıdır; yeni aylık aboneliklerde ilk ay 19 ABD dolarıdır. Yıllık ödemede 588 ABD doları, 12 aylık dönem için peşin alınır. Paket 5 kullanıcı, 3 şirket ve 10 mağazaya kadar kapsam sunar ve aylık toplam 20.000 siparişe kadar kullanım için tasarlanmıştır. Sipariş hacminiz bu sınırı düzenli olarak aşarsa, size uygun bir teklif için sizinle iletişime geçeriz; hizmet bu nedenle kendiliğinden durdurulmaz. Daha geniş kullanım veya özel geliştirme için ayrı teklif hazırlanabilir. Özel geliştirmeler ayrıca fiyatlandırılır.

Ücretli kullanımda tahsilat, kabul ettiğiniz teklif veya ödeme ekranında açıklanan koşullarla yapılır. USD tahsilatın kartınıza yansıyan yerel para tutarı, bankanızın kuruna ve uyguladığı masraflara göre değişebilir. Vergi, fatura ve ödeme bilgileri ilgili işlem sırasında ayrıca açıklanır.

Ödeme veya otomatik hesap açılışı henüz kullanıma açılmamışsa, sitedeki görüşme talebi bunların yerine geçmez. Ücretsiz deneme hesabı sunulmaz; ürün, örnek verilerle yapılan görüşmede gösterilir.

Fiyatları ve paket kapsamını yalnızca sonraki abonelik dönemleri için değiştirebiliriz. Değişikliği, uygulanacağı tarihten en az 30 gün önce hesabınızdaki e-posta adresine bildiririz. Değişiklik, bu bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır; ödenmiş dönem bundan etkilenmez. Yeni koşulları kabul etmiyorsanız aboneliğinizi o yenilemeden önce iptal edebilirsiniz; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar mevcut koşullarla devam eder.

İndirimler, davet kodları ve erken erişim

İlk ay indirimi, davet kodları ve benzeri kampanyalar, ilan edildikleri koşullarla ve yalnızca yeni aboneliklerde geçerlidir. Ayrıca belirtilmedikçe bir işletme aynı kampanyadan bir kez yararlanabilir; kampanyalar nakde çevrilemez ve devredilemez.

Kampanya koşulları yeni alımlar için değiştirilebilir veya sona erdirilebilir; bu değişiklik, daha önce kabul ettiğiniz bir kampanyayı ilan edilen süresi boyunca etkilemez. Aynı işletmenin bir kampanyadan birden çok hesapla yararlanması gibi kötüye kullanım durumlarında ilgili indirim uygulanmayabilir.

Yıllık aboneliğe eşlik eden Kategori Radarı erken erişimi, henüz kullanıma açılmamış bir araca öncelikli erişimi ifade eder. Bu hak; aracın tarihi, kapsamı veya kesin olarak kullanıma açılacağı konusunda taahhüt içermez ve yıllık ücret bu araç için ayrıca fiyatlandırılmamıştır. Araç kullanıma açıldığında, yıllık aboneliği devam eden müşteriler ona ilk erişir ve ilk ayını ek ücret ödemeden kullanır. Aracın daha sonra ücretli olup olmayacağı ve ücreti, kullanıma açılmadan önce bildirilir.

Abonelik ve iptal

Abonelik aylık veya yıllık olarak seçilir. Aylık abonelikte uzun dönemli taahhüt zorunluluğu yoktur. Yıllık abonelik, bir yıllık dönem için peşin ödenir. Abonelik, iptal edilmedikçe seçtiğiniz dönem uzunluğunda otomatik olarak yenilenir ve yenileme ücreti kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir. İptal talebinizi ödeme hizmetinin müşteri panelinden veya hesabınızda açıklanan yöntemle iletebilirsiniz; bu yöntem kullanılamıyorsa [email protected] adresine yazabilirsiniz.

İptalin uygulanacağı tarih, mevcut ücretli dönemin durumu ve varsa sonraki tahsilat, iptal işlemi sırasında açıklanır. İptal, sonraki yenilemeyi durdurur; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Aylık abonelikte kullanılmayan günler, yıllık abonelikte kullanılmayan aylar için kısmi iade sunulmaz. Kanundan doğan zorunlu haklar ve hatalı ya da yinelenen tahsilatların düzeltilmesi saklıdır. Ayrıntılar İptal ve iade koşulları sayfasındadır.

Hizmetin sona erdiği tarihten itibaren 30 gün boyunca, hesabınızdaki verileri almanız için gerekli desteği sağlarız. Bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinebilir. Önemli kayıtlarınızın kendi kopyalarını saklamanızı öneririz.

Ödeme gecikmesi

Ücretli kullanımda bir ödeme gecikirse önce size bildirim gönderilir ve hizmet yedi gün boyunca normal şekilde devam eder. Bu sürenin sonunda ödeme hâlâ yapılmamışsa hesap salt okunur erişime geçer. Ödeme yapıldığında erişim, gecikmeden önceki hâline döner. Ödemenin gecikmesi tek başına verilerinizin silinmesine yol açmaz.

Güvenlik nedeniyle geçici kısıtlama

Bir güvenlik olayı veya ciddi bir güvenlik şüphesi durumunda, ilgili kullanıcının erişimi ya da bir mağaza bağlantısı geçici olarak kısıtlanabilir. Kısıtlama, riski gidermek için gereken kapsam ve süreyle sınırlı tutulur; gerekli kontroller tamamlandığında erişim yeniden açılır. Bu kısıtlama ödeme gecikmesinden ayrıdır ve tek başına verilerinizin silinmesi anlamına gelmez.

Verilerin ve çıktıların kontrolü

Sipariş, durum, kargo ve finans verilerinin bir kısmı Trendyol ve diğer ilgili hizmetlerin sağladığı kayıtlara dayanır. Güncellemeler gecikebilir; üçüncü tarafların hataları, erişim kısıtları ve veri değişiklikleri sonuçları etkileyebilir.

Etiketi yazdırmadan ve paketi göndermeden önce ürün, adet ve gerekli kargo bilgilerinin doğru olduğunu kontrol edin. Tekrar yazdırma uyarısı, Sevkit’teki yazdırma kaydına dayanır; etiketin fiziksel olarak yazıcıdan çıktığını tek başına ispatlamaz.

Satış tutarı, ödeme hesabınıza geçen tutar ve net kâr aynı şey değildir. Kupon giderleri, reklam bakiyesi yüklemeleri ve Trendyol’un kestiği influencer faturaları, açıklanan kapsamlarıyla ayrı kalemlerdir. Reklam bakiyesi yüklemesi, bakiyenin ne kadarının harcandığını göstermez.

Pazaryeri ve diğer üçüncü taraf hizmetler

Sevkit; Trendyol gibi pazaryerlerinin, kargo şirketlerinin, ödeme ve altyapı sağlayıcılarının sunduğu bağlantılarla çalışır. Bu hizmetlerin kendi sistemlerinde yaptığı değişiklikler, kesintiler, erişim sınırları, kural değişiklikleri veya hesabınıza uyguladığı işlemler Sevkit’in kontrolünde değildir; bir özelliğin geçici olarak çalışmamasına ya da değiştirilmesine yol açabilir.

Pazaryeri hesabınıza ilişkin sözleşme ve kurallara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Sevkit üzerinden yaptığınız işlemler, pazaryerine sizin adınıza ve verdiğiniz yetkiyle iletilir. Üçüncü taraf hizmetlerin ücret, komisyon ve kesintileri o hizmetlerin kendi koşullarına tabidir.

Sorumluluğun kapsamı

Sevkit, açıklanan kapsamıyla ve sunulduğu hâliyle sağlanır. Sevkit’i kullanmanızla belirli bir satış, kâr, verimlilik veya iş sonucu elde edileceği taahhüt edilmez.

Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile kanunun sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği durumlar saklı kalmak üzere; dolaylı zararlardan, kâr veya ciro kaybından, iş kesintisinden, itibar kaybından ve üçüncü kişilerin taleplerinden sorumluluk kabul edilmez.

Aynı istisnalar saklı kalmak üzere, Sevkit hizmetinden veya bu koşullardan doğan taleplerde Lavoren Group LLC’nin toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Sevkit için fiilen ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

Fatura, sözleşme ve muhasebe kayıtları gibi kritik kayıtlarınızın asıl kaynağı ilgili pazaryeri, kargo ve muhasebe sistemleridir. Sevkit, bu kayıtların yasal saklama yerinin yerine geçmez.

Mücbir sebepler

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle önlenemeyen doğal afet, salgın, savaş, grev, genel enerji veya internet altyapısı kesintisi, siber saldırı, resmî makam kararları, barındırma veya veri merkezi sağlayıcısının genel arızaları ve pazaryeri ya da kargo sistemlerindeki kesintiler gibi hâllerde, etkilenen yükümlülükler bu hâl sürdüğü ölçüde ertelenmiş sayılır. Böyle bir durumda sizi uygun bir kanaldan bilgilendiririz. Bu hâl 30 günden uzun sürerse aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; hizmetin kullanılamadığı ödenmiş süreye ait ücreti iade ederiz.

Müşteri verileri ve veri işleme rolleri

Mağaza ve sipariş verilerinin hangi iş amaçlarıyla işlendiğini belirleyen müşteri, kendi veri işleme yükümlülüklerinden sorumludur. Lavoren Group LLC, müşteri adına ve hizmetin yürütülmesi için gerekli talimatlar kapsamında veri işleyen olarak hareket edebilir. Hesap yönetimi, kendi faturalama yükümlülükleri ve doğrudan iletişim süreçlerinde ise kendi amaçlarına ilişkin veri sorumlusu rolü ayrıca değerlendirilir.

İşlenecek veri türleri, erişim kapsamı, alt hizmet sağlayıcılar, saklama, silme ve hizmet sonundaki işlemler, müşterinin kullandığı hizmet ve uygulanabilir veri işleme düzenlemeleriyle belirlenir.

Web sitesi formlarının, takvimin ve iletişim kayıtlarının işlenmesi KVKK aydınlatma metni ile Gizlilik ve çerez politikasında ayrıca açıklanır.

Uygun kullanım ve fikrî haklar

Hizmetin güvenliğini aşmaya çalışmak, başka hesaplara yetkisiz erişmek, kötü amaçlı içerik göndermek veya hizmeti hukuka aykırı veri işlemek için kullanmak yasaktır. Yazılımı tersine mühendislikle çözmeye çalışmak, hizmete olağan kullanımı aşan otomatik sorgular göndermek, erişimi üçüncü kişilere satmak veya paket sınırlarını aşmak için hesap paylaşmak da yasaktır. Güvenlik için gerekli ve ölçülü önlemler alınabilir; kanuni haklarınız saklıdır.

Sevkit’in yazılımı, tasarımı ve marka unsurları üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanım hakkı bu hakların devri anlamına gelmez. Müşterinin mağaza içerikleri ve iş verileri üzerindeki hakları kendisinde veya ilgili hak sahibinde kalır.

Bildirimler ve kayıtlar

Hizmetle ilgili bildirimleri, ödeme gecikmesi ve abonelik değişiklikleri dahil, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine veya uygulama içinden göndeririz. Siz de iptal ve diğer bildirimlerinizi ödeme hizmetinin müşteri panelinden, hesabınızdan veya [email protected] adresine e-postayla iletebilirsiniz. Taraflar, bu kanallarla yapılan bildirimlerin geçerli olduğunu kabul eder. Kayıtlı e-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Uyuşmazlıklarda, Sevkit sistemlerinde tutulan işlem, erişim ve yazdırma kayıtları ile yazışmalar delil olarak kullanılabilir; karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullara ve Sevkit hizmetine Türk hukuku uygulanır. Tacir olan müşterilerimizle aramızdaki uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tacir olmayan müşterilerimiz için yetkili mahkeme ve icra dairesi kanunun genel hükümlerine göre belirlenir. Kanunun zorunlu olarak yetkili kıldığı yerler her durumda saklıdır.

Destek, değişiklikler ve başvuru

Destek kapsamı ve varsa özel hizmet taahhütleri, kabul edilen teklif veya hizmet bilgilerinde belirtilir. Ayrıca kararlaştırılmadıkça belirli bir yanıt süresi, kesintisizlik oranı ya da üçüncü taraf sistemlerine ilişkin garanti verilmez.

Bu koşulları değiştirirsek, aleyhinize olan değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesabınızdaki e-posta adresine bildiririz; bu değişiklikler bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır. Değişikliği kabul etmiyorsanız aboneliğinizi o yenilemeden önce iptal edebilirsiniz. Yazım düzeltmeleri ve lehinize olan değişiklikler yayımlandıkları gün yürürlüğe girer. Zorunlu hukuk hükümleriyle tanınan haklarınız bu metinle ortadan kaldırılmaz. Sorun veya itirazlarınız için önce [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.