Trendyol alt kullanıcı ekleme ve depo ekibine doğru yetki
Trendyol satıcı paneline alt kullanıcı ekleme adımları, depo ve muhasebe için rol seçimi, ortak bilgisayar kuralları ve ayrılan çalışanın erişimini kapatma.
Kısa cevap: Trendyol satıcı panelinde alt kullanıcıyı “Kullanıcı Yönetimi” ekranından eklersiniz: kullanıcının rolünü, adını soyadını, telefon numarasını ve e-posta adresini girersiniz. Trendyol’un Satıcı Bilgi Merkezi’ndeki ekran görüntüsünde “Hesap Sahibi” dışında sekiz rol görünüyor; her rolün yetkisini panelde, rolün yanındaki bilgi simgesinden okursunuz. Depo ekibine rol seçmeden önce kişinin hangi işi yapacağını ve hangi bilgileri görmesine gerek olmadığını yazın. Her kişiye kendi kullanıcısını açın; ortak şifre kullanmayın.
Birden fazla mağazanız varsa kullanıcıları her mağaza için ayrı planlayın. Genel düzen için birden fazla Trendyol mağazası rehberine bakabilirsiniz.
Satıcı paneline yeni kullanıcı eklemek
Trendyol bu işlemi Satıcı Bilgi Merkezi’ndeki Kullanıcı Yönetimi sayfasında anlatır. Adımlar şöyle:
- Hesap sahibi kullanıcıyla giriş yapın. Ekleme işini başka bir kullanıcıya bırakacaksanız, onun rolünde bu yetkinin olup olmadığını önce panelde, rolün yanındaki bilgi simgesinden kontrol edin.
- Kullanıcı Yönetimi ekranını açın. Trendyol’un Kullanıcı Yönetimi sayfasına göre ekrana satıcı panelinin sağ üstündeki “Profil > Kullanıcı Yönetimi” yolundan ulaşırsınız. Yeni kullanıcı için “Yeni Kullanıcı Ekle” düğmesine basın.
- Yeni kullanıcı bilgilerini girin. Kişinin adını, soyadını, telefon numarasını ve e-posta adresini yazın. Kullanıcının hangi satıcı panelinde yer alacağını “Panel Türü Seçiniz”, rolünü “Kullanıcı Rolü Seçiniz” alanından seçin. E-posta adresini sonradan değiştiremezsiniz.
- Kullanıcının ilk girişini kontrol edin. Kişi kendi e-postası ve şifresiyle girmeli. Satıcı panelinde iki adımlı doğrulama kapatılamıyor; kişinin kendi telefonuna ve e-postasına eriştiğinden emin olun. Yeni kullanıcıya giden davetin ya da ilk şifre adımının nasıl işlediğini Trendyol’un sayfası anlatmıyor; ilk girişi kişiyle birlikte yapın ve doğru ekranları görüp görmediğini kontrol edin.
Eklediğiniz kullanıcılar Kullanıcı Yönetimi ekranında adı, e-postası ve rolüyle listelenir. Listede kullanıcı adıyla arayabilir, role göre filtreleyebilirsiniz. “Kullanıcı Düzenle” ile ad, soyad ve telefonu, “Profili Düzenle” ile rolü ve panel türünü değiştirirsiniz.
Telefon numarası ve e-posta, kişinin kendisine ait olmalı. Herkes ortak bir depo e-postasıyla girerse ayrı kullanıcı açmanın anlamı kalmaz.
Trendyol panelindeki roller
Trendyol’un Kullanıcı Yönetimi sayfasındaki kullanıcı listesi görüntüsünde “Hesap Sahibi” ve sekiz rol görünüyor. İkinci sütun, rol adına bakarak yaptığımız bir öneri; Trendyol’un tanımı değil:
| Rol | Kimin için düşünülebilir? |
|---|---|
| Hesap Sahibi | Mağazanın sahibi |
| Yönetici | Mağazayı işletme sahibi adına yöneten kişi |
| Depo/Operasyon | Paketleme, etiket ve sipariş durumu işleri |
| Finans | Muhasebe ve ödeme kontrolü |
| Kampanya/Pazarlama Yetkilisi | Kampanya ve reklam işleri |
| Mağaza Yönetimi | Mağaza sayfasıyla ilgilenen kişi |
| Müşteri Hizmetleri Yetkilisi | Müşteri iletişimiyle ilgilenen kişi |
| Müşteri Soruları Yetkilisi | Müşteri sorularını cevaplayan kişi |
| Ürün Yetkilisi | Ürün bilgileriyle ilgilenen kişi |
Hangi rolün kullanıcı ekleyip silebildiğini ve hangi menüleri gördüğünü herkese açık sayfalarda bulamadık. Aynı sayfaya göre her rolün yetkilerini panelde, rolün yanındaki bilgi simgesinden görürsünüz; karar vermeden önce oradan okuyun. Rol verdikten sonra da o kullanıcıyla bir kez girip hangi menüleri gördüğünü kendiniz kontrol edin.
API bilgileri ayrı bir konu. Trendyol’un yetkilendirme dokümanına göre Entegrasyon Bilgileri sekmesi yalnızca ana kullanıcıya (admin rolü) görünür. Depo ekibinin bu bilgilere ihtiyacı yok. Bu bilgilerin güvenli kullanımı için Trendyol API bilgileri rehberine bakabilirsiniz.
Rolü seçmeden önce işi yazın
Yetkiye yalnızca rol adına bakarak karar vermeyin. Önce kişinin yapacağı işi ve gerek duymadığı bilgiyi yazın, sonra role bakın.
| Görev | Panelde ihtiyaç duyduğu | Görmesine gerek olmayan |
|---|---|---|
| Paketleme ve etiket | Bekleyen siparişler, paket içeriği, etiket, sipariş durumu | Hakediş, cari hesap, reklam bakiyesi |
| Kargo takibi | Kargodaki paketler, takip numaraları | Ürün fiyatları, kampanyalar |
| Müşteri soruları | Ürün ve sipariş soruları | Finans ekranları |
| Dış muhasebe | Faturalar, ödemeler, kesintiler | Sipariş işlemleri, kullanıcı yönetimi |
| İşletme sahibi | Hepsi | Yok |
Bu tablo işin dağılımını gösterir. Panelde bir rolün bu sınırlara tam uyup uymadığını yukarıdaki kontrolle doğrulayın. Uymuyorsa daha az yetkili rolle başlayın ve eksik kalan işi başka birine bırakın; bu, fazla yetki vermekten daha güvenli.
Depo ekibinin görev tanımı, eğitimi ve işveren olarak sizin kararlarınız için depo ve paketleme personeli rehberine bakabilirsiniz. Bu yazı yalnızca panel tarafını anlatıyor.
Varsayımsal örnek: iki mağaza, dört kişi
Bir işletmenin iki Trendyol mağazası, bir deposu ve dört kişilik ekibi olsun:
| Kişi | Görev | Mağaza A’da rol | Mağaza B’de rol |
|---|---|---|---|
| İşletme sahibi | Her şey | Hesap Sahibi | Hesap Sahibi |
| Paketleme sorumlusu | Paketleme, etiket, durum | Depo/Operasyon | Depo/Operasyon |
| Yarı zamanlı paketçi | Sadece Mağaza A’nın paketleri | Depo/Operasyon | Kullanıcı yok |
| Dış muhasebe | Fatura ve ödeme kontrolü | Finans | Finans |
Bu örnekte işletme sahibi iki mağazanın panelinde ayrı ayrı kullanıcı tanımlar. Yarı zamanlı paketçi Mağaza B’nin paneline hiç eklenmez. İşletme sahibinin iki mağazaya ayrı ayrı giriş yapması gerekmez. Trendyol’un satıcı doğrulama sorular sayfasına göre hesap sahibi “Profil > Kullanıcı Yönetimi > Profil Birleştirme” alanından hesapları tek bir kullanıcı altında toplayabilir ve panelde profil değiştirerek mağazalar arasında geçebilir. Sonra bu yetkiyi diğer kullanıcılara da verebilir.
Ortak depo bilgisayarında herkes kendi kullanıcısıyla girsin
Paketlemenin ve etiket baskısının tek bir bilgisayarda yapıldığı depolarda herkesin aynı kullanıcıyla çalışması pratik görünür, ama bunun iki sonucu var. Birincisi, hangi işlemi kimin yaptığı ayırt edilemez. İkincisi, Trendyol’un yayımladığı satıcı sözleşmesi metnine göre kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği satıcının sorumluluğundadır ve satıcının profiliyle yapılan işlemlerden satıcı sorumlu tutulur (madde 4.8). Sizin imzaladığınız sözleşme sürümünde bu maddenin numarası farklı olabilir.
Ortak bilgisayar için şu kuralları yazıp masanın yanına asın:
- Vardiya başında herkes kendi kullanıcısıyla girer, vardiya sonunda çıkış yapar.
- Tarayıcı, şifreleri kaydetmeyecek şekilde ayarlıdır.
- Hesap sahibi bu bilgisayarda oturum açık bırakmaz.
- Şifreler kâğıda yazılıp ekrana yapıştırılmaz.
- Yanlış bir işlem yapan kişi, ne yaptığını ve saatini not eder.
Ekipten biri ayrıldığında
Ayrılan kişinin erişimini aynı gün kapatın. Birden fazla mağazanız varsa bu işi her mağazanın panelinde ayrı yaparsınız:
- Her mağazanın kullanıcı listesinde kişiyi bulun ve kullanıcısını silin; sonra listede artık görünmediğini kontrol edin.
- Kişinin kullandığı diğer uygulamalarda da kullanıcısını kapatın: sipariş hazırlama uygulaması, kargo veya fatura programı gibi.
- Kişi API bilgilerini gördüyse ya da bir uygulamaya girdiyse bilgileri yenilemeyi değerlendirin.
- Ortak bilgisayarda kayıtlı oturum veya şifre kalmadığını kontrol edin.
Trendyol rolleri ile kullandığınız uygulamanın rolleri ayrıdır
Satıcı panelinde verdiğiniz rol yalnızca Trendyol panelini etkiler. Siparişleri başka bir uygulamada hazırlıyorsanız o uygulamada da kullanıcıları ayrıca tanımlarsınız. İki yerde aynı ad farklı yetki anlatabilir.
Sevkit’te kullanıcılar Trendyol panelinden bağımsız tanımlanır ve şu rollerle çalışır:
| Sevkit rolü | Ne yapar? |
|---|---|
| Sahip | Şirketleri, mağazaları ve üyeleri yönetir, finans rakamlarını görür; yeni sahibi yalnızca bir sahip ekler |
| Hesap yöneticisi | Şirket, mağaza ve üyeleri yönetir; finans rakamlarını görür |
| Yönetici | Siparişleri ve satış rakamlarıyla Özet’i görür, paketleri işler; hesap ayarlarını değiştiremez |
| Operatör | Siparişleri görür ve paketleri işler; tek tek sipariş tutarlarını görür, toplam satış rakamlarını görmez |
| Rapor görüntüleyici | Yalnızca Özet’i görür; sipariş listesi, işlem ve yazdırma yetkisi yoktur |
Sahip ve Hesap yöneticisi dışındaki kullanıcılar belirli şirketlerle veya mağazalarla sınırlandırılabilir. İsim benzerliğine dikkat edin: Trendyol panelinde de “Yönetici” adlı bir rol var, ama iki rolün yetkilerini aynı saymayın. Sevkit’teki “Yönetici” hesap ayarlarını ve kullanıcıları değiştiremez. Yetkilerin ayrıntısını kullanıcılar ve yetkiler sayfasında bulabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
- Herkese Yönetici rolü vermek. İşi kısa yoldan çözer gibi görünür, ama kişiye işinin gerektirmediği ekranları da açabilir. Geniş yetkili rolleri işletme sahibinde ve gerçekten gereken bir iki kişide tutun.
- Ortak e-posta ile kullanıcı açmak. “depo@” gibi tek bir adresle açılan kullanıcı, birden fazla kişinin aynı kimlikle çalışması demektir.
- Ayrılan kişiyi bir mağazada unutmak. İki mağazanın birinde kullanıcı silinir, diğerinde aktif kalır. Ayrılış listesini mağaza sayısı kadar satırla yazın.
- Rolü denemeden vermek. Yeni kullanıcıyla bir kez giriş yapıp hangi menüleri gördüğünü kontrol etmeden ekibe teslim etmeyin.
Ayda bir kontrol
- Her mağazanın kullanıcı listesinde yalnızca hâlâ çalışan kişiler aktif.
- Hesap Sahibi ve Yönetici rolündeki kişi sayısı gerektiği kadar.
- Depo ekibinden finans ekranlarına erişen kimse yok.
- Ortak bilgisayarda kayıtlı şifre yok.
- Panel kullanıcılarıyla uygulama kullanıcıları aynı kişileri gösteriyor.
Sık sorulan sorular
Trendyol’da alt kullanıcıyı kim ekleyebilir?
Kullanıcıyı Kullanıcı Yönetimi ekranından eklersiniz; işe hesap sahibinin kullanıcısıyla başlayın. Başka hangi rollerin kullanıcı ekleyip silebildiği Trendyol’un herkese açık sayfalarında yazmıyor; bunu panelde, rolün yanındaki bilgi simgesinden okuyun.
Kaç alt kullanıcı ekleyebilirim?
Trendyol’un Satıcı Bilgi Merkezi’nde kullanıcı sayısıyla ilgili bir sınır bulamadık; çok sayıda kullanıcı açacaksanız satıcı desteğine sorun. Trendyol’un Kullanıcı Yönetimi sayfasındaki örnek listede Yönetici rolü iki ayrı kullanıcıda görünüyor.
Depo personeli hakedişi ve ciroyu görür mü?
Verdiğiniz role bağlı. Depo/Operasyon rolünün finans ekranlarını görüp görmediğini kendi panelinizde o kullanıcıyla giriş yaparak kontrol edin. Sevkit’te Operatör rolündeki kullanıcı tek tek sipariş tutarlarını görür, toplam satış rakamlarını görmez.
Depo ekibinizi mağazalara göre sınırlamak ve satış rakamlarını yalnızca yöneticilere açmak için Sevkit’i 30 dakikalık görüşmede örnek verilerle görebilirsiniz: Görüşme talep edin.